COACHING E FORMAÇÃO DE EMPRESAS
Oferta formativa 2023/2024
Esta oferta formativa foi criada para dar resposta às necessidades, cada vez mais exigentes, das empresas que pretendem alavancar os seus resultados, apostando na valorização e no crescimento da sua equipa.
As softskills são, cada vez mais, vistas como indispensáveis no mundo empresarial, e podem mesmo fazer a diferença no progresso e êxito de uma organização. Um colaborador que se sente valorizado reforça o seu sentimento de satisfação e orgulho na empresa e isso aumenta a sua dedicação e compromisso.
Apostar na formação de equipas é apostar em melhores resultados.
Numa altura em que o papel do líder ganha cada vez mais destaque nos bons resultados de uma equipa, esta formação tem como objetivo desenvolver a capacidade de liderança dos participantes, para que consigam potenciar os seus resultados e os resultados das suas equipas. Lideres mais influentes e versáteis, que sabem comunicar e reconhecem a importância da comunicação na intervenção com os seus pares e superiores hierárquicos.
Objetivos grais:
- Compreender a importância da liderança nos bons resultados de uma equipa.
- Reconhecer a comunicação como aliada fundamental na gestão de equipas.
Conteúdo programático:
Modulo 1- Inteligência emocional na comunicação
- O que é?
- Qual a sua importância na comunicação?
- Como trabalhar a Inteligência emocional a nosso favor?
Módulo 2 - O que é ser líder
- Diferença entre líder e chefe;
- Estilos de liderança;
- Características do líder
Módulo 3 - Como ( reconhecer)SER um líder
- Conhecimento, habilidades e atitudes;
- Influência ou manipulação?
Módulo 4 - Comunicação como força propulsora dos bons resultados em equipa
- Tipos de comunicação;
- Principais barreiras à comunicação;
- Importância da escuta ativa na comunicação.
A imagem pessoal tem um impacto muito forte nas pessoas que nos rodeiam, e isto ganha ainda mais relevância quando falarmos num ambiente empresarial. A boa imagem pessoal e a profissional andam de mãos dadas. São o caminho pelo qual transmitimos credibilidade, e fazemo-lo através da nossa aparência e de atitudes e comportamentos, como a ética, postura, conhecimento e competências. Assim, esta formação tem como objetivo dotar os participantes das ferramentas necessárias para que analisem e trabalhem a sua imagem de forma a que consigam o equilbrio desejado para alcançar os seus objetivos.
Objetivos gerais:
Compreender a importância da imagem pessoal no contexto profissional
Conteúdo programático:
Módulo 1 - Auto-estima e auto imagem
- Diferenças
- Como influenciam o nosso comportamento e desempenho
Módulo 2 - Imagem enquanto transmissora de confiança e credibilidade
- Comunicação e comportamento não verbal;
- Elementos de uma boa imagem profissional
- Sabotadores de imagem
Módulo 3 - Atendimento de excelencia
- Conhecer os clientes
-Como fidelizar clientes no primeiro contacto
Módulo 4 - Somos as nossas atitudes
- A credibilidade começa no primeiro sorriso
- Uma expressão vale mais que 1000 palavras
Comunicação e Gestão de Conflitos
Quando cada vez é mais notória a preocupação de líderes e pessoas responsáveis com o ambiente de trabalho das suas equipas, é importante que para além do contexto físico se construam ambientes de trabalho seguros, com condições favoráveis à compreensão, entendimento e tolerância com o outro, sem prejuizo de quem faz esta mediação. Assim, esta formação tem como foco capacitar os formandos de ferramentas, para melhorarem as relações interpessoais, assim como para saberem gerir os conflitos de forma assertiva, quer em contexto pessoal, quer em contexto profissional.
Objetivos gerais:
Entender a comunicação como ferramenta fundamental na prevenção e gestão de conflitos
Conteúdo programático:
Módulo 1 - O que é o conflito
- Tipos de conflitos e estilos de abordagem
- Fazes do conflito
Módulo 2 - Reconhecer desafios e oportunidades nos conflitos
- Principais causas de conflitos numa organização
- Antecipação e prevenção de conflitos
Módulo 3 - Comunicação como elemento fundamental na mediação e resolução de conflitos
- Estilos de comunicação
- Principais barreiras à comunicação
- Negociação e mediação
Módulo 4 - Estratégias e planos de ação
- Elaboração de planos de ação
- A importância do mediador
Resistência Emocional
E se o nosso nível de satisfação imediata, estiver diretamente relacionado com a forma como gerimos as nossas emoções? Será que podemos acreditar que ao controlarmos as nossas emoções, controlamos a nossa felicidade? Porque cada vez mais, a felicidade não deve estar apenas no destino, mas durante todo o percurso, esta formação tem como objetivo desenvolver as aptidões emocionais dos participantes, de forma a que ao reconhecerem as suas emoções, as possam compreender, em si e no outro, e as usem para motivar, planear, atingir objetivos e resolver problemas, mas acima de tudo, para auto-regular os seus próprios comportamentos.
Objetivos gerais:
Compreender a relação entre a resistência emocional e o sucesso pessoal e profissional
Conteúdo programático:
Módulo 1- O que é a Inteligencia Emocional
- Conceito e importância na vida pessoal e profissional
Módulo 2 - Emoções
- Emoções como bussula orientadora de comportamento em ambiente corporativo
- Emoções primárias e secundárias
´Módulo 3- -Compreensão Emocional
- Compreender, questionar e dominar o estado emocional
- Inteligencia emocional na comunicação verbal e não verbal
Módulo 4- Gestão Emocional
- Estratégias para desenvolver e fortalecer a nossa inteligência emocional
- Maior resistência emocional, mais felicidade
Gestão de Tempo
Já ouviu a expressão: "Tempo é dinheiro."? Mesmo não concordando, a verdade é que o tempo é um recurso que não podemos multiplicar e, muitas vezes a sua má gestão faz com que percamos oportunidades e negócios. Uma boa organização tem um impacto direto, na forma positiva como realizamos tarefas e, consequentemente, maximiza a nossa produtividade. Esta formação tem como objetivo dotar os formandos da autonomia necessária para planear e organizar as suas atividades, melhorando de forma sustentável, a gestão do seu tempo.
Objetivos Gerais:
Dotar os formandos de ferramentas para uma gestão de tempo produtiva e eficaz.
Conteúdo Programático
Módulo 1- Conceito e importância
- O que é a gestão de tempo e qual a sua importância no dia a dia empresarial
Módulo 2- Hábitos comuns na gestão de tempo e principais barreiras
- Tomar consciencia da nossa auto gestão de tempo
- Identificar causas de perda de tempo
- Principais "ladrões" de atenção
- "Sintomas" de uma má gestão de tempo
Módulo 3- Eficácia e eficiência: Planeamento de atividades e tarefas
- Definir objetivos individuais no plano pessoal e profissional
– Reconhecer e aplicar instrumentos facilitadores de uma melhor utilização do tempo;