Oferta formativa
Esta oferta formativa foi criada para dar resposta às necessidades, cada vez mais exigentes, das empresas que pretendem alavancar os seus resultados, apostando na valorização e no crescimento da sua equipa.
As softskills são, cada vez mais, vistas como indispensáveis no mundo empresarial, e podem mesmo fazer a diferença no progresso e êxito de uma organização. Um colaborador que se sente valorizado reforça o seu sentimento de satisfação e orgulho na empresa e isso aumenta a sua dedicação e compromisso.
Apostar na formação de equipas é apostar em melhores resultados.
Numa altura em que o papel do líder ganha cada vez mais destaque nos bons resultados de uma equipa, esta formação tem como objetivo desenvolver a capacidade de liderança dos participantes, para que consigam potenciar os seus resultados e os resultados das suas equipas. Lideres mais influentes e versáteis, que sabem comunicar e reconhecem a importância da comunicação na intervenção com os seus pares e superiores hierárquicos.
Objetivos grais:
- Compreender a importância da liderança nos bons resultados de uma equipa.
- Reconhecer a comunicação como aliada fundamental na gestão de equipas.
Conteúdo programático:
Modulo 1- Inteligência emocional na comunicação
- Consciência emocional na comunicação — reconhecer emoções próprias e dos outros e compreender o seu impacto na forma como comunicamos.
- Empatia e escuta ativa — desenvolver a capacidade de ouvir verdadeiramente, compreender diferentes perspectivas e responder de forma adequada.
- Gestão emocional em situações de desafio — comunicar com equilíbrio perante pressão, conflito, crítica ou desacordo.
Módulo 2 - Liderança consciente e Influencia positiva
- Liderar com consciência e propósito — alinhar comportamentos, decisões e atitudes com os valores e objetivos da equipa
- Influência positiva — inspirar, motivar e gerar compromisso através do exemplo, da confiança e da comunicação
- Liderança pelo exemplo — compreender o impacto do comportamento do líder na cultura, motivação e desempenho da equipa
Módulo 3 - Como ( reconhecer)SER um líder
- Liderança começa em si — desenvolver autoconsciência, responsabilidade e confiança para assumir o papel de líder.
- Reconhecer o líder em cada pessoa — identificar competências, comportamentos e atitudes que revelam potencial de liderança.
- Do fazer ao SER — compreender a diferença entre ocupar uma posição de liderança e exercer uma liderança genuína e consciente.
Módulo 4 - Comunicação como força propulsora dos bons resultados em equipa
- Comunicação clara e orientada para resultados — transmitir expectativas, objetivos e responsabilidades de forma objetiva e eficaz.
- Feedback que desenvolve — utilizar o feedback como ferramenta de crescimento, alinhamento e melhoria do desempenho.
- Comunicação que gera confiança e compromisso — criar relações de transparência, colaboração e responsabilização dentro da equipa.
A imagem pessoal tem um impacto muito forte nas pessoas que nos rodeiam, e isto ganha ainda mais relevância quando falarmos num ambiente empresarial. A boa imagem pessoal e a profissional andam de mãos dadas. São o caminho pelo qual transmitimos credibilidade, fazendo-o através da nossa aparência e de atitudes e comportamentos, como a ética, postura, conhecimento e competências. Atitudes responsáveis e um atendimento de excelência, reforçam a confiança, a fidelização de pacientes e a qualidade das relações profissionais.
Objetivos gerais:
Consciencialização da importância do desenvolvimento de uma prática profissional ética e legal, na área da saúde oral, de acordo com as normas legais, os princípios éticos e a deontologia profissional.
Compreender a importância da imagem pessoal no contexto profissional
Conteúdo programático:
Módulo 1 - Ética profissional: o que é e porque importa
- Como influenciam o nosso comportamento e desempenho
- A importância do autoconhecimento e auto-regulação, no desempenho profissional
Módulo 2 -Cultura Empresarial e compromisso ético.
- Valores e princípios da organização — alinhar comportamentos, decisões e atitudes com a cultura e os valores da empresa.
- Ética nas relações profissionais — responsabilidade, respeito, transparência, confidencialidade e integridade no relacionamento com colegas, clientes e parceiros.
- Cultura de responsabilidade e compromisso — perceber o impacto das atitudes individuais na equipa, no ambiente de trabalho e na reputação da organização.
Módulo 3 - Atendimento de excelência
- Comunicação e comportamento;
- Como fidelizar pacientes no primeiro contacto;
- Conhecer os pacientes - estilos de abordagem e comunicação
Módulo 4 - A importância do autoconhecimento e auto-regulação, no desempenho profissional
- Autoconhecimento e consciência emocional — reconhecer emoções, padrões de comportamento, pontos fortes e áreas de melhoria.
- Autorregulação emocional — gerir emoções, impulsos e reações perante situações de pressão, conflito ou mudança.
- Impacto no desempenho profissional — desenvolver maior equilíbrio, foco, confiança e capacidade de tomar decisões conscientes.
TOPO DA PÁGINA
Comunicação e Gestão de Conflitos
Quando cada vez é mais notória a preocupação de líderes e pessoas responsáveis com o ambiente de trabalho das suas equipas, é importante que para além do contexto físico se construam ambientes de trabalho seguros, com condições favoráveis à compreensão, entendimento e tolerância com o outro, sem prejuizo de quem faz esta mediação. Assim, esta formação tem como foco capacitar os formandos de ferramentas, para melhorarem as relações interpessoais, assim como para saberem gerir os conflitos de forma assertiva, quer em contexto pessoal, quer em contexto profissional.
Objetivos gerais:
Entender a comunicação como ferramenta fundamental na prevenção e gestão de conflitos
Conteúdo programático:
Módulo 1 - O que é o conflito
- Tipos de conflitos e estilos de abordagem
- Fazes do conflito
Módulo 2 - Reconhecer desafios e oportunidades nos conflitos
- Principais causas de conflitos numa organização
- Antecipação e prevenção de conflitos
Módulo 3 - Comunicação como elemento fundamental na mediação e resolução de conflitos
- Estilos de comunicação
- Principais barreiras à comunicação
- Negociação e mediação
Módulo 4 - Estratégias e planos de ação
- Elaboração de planos de ação
- A importância do mediador
Resistência Emocional
E se o nosso nível de satisfação imediata, estiver diretamente relacionado com a forma como gerimos as nossas emoções? Será que podemos acreditar que ao controlarmos as nossas emoções, controlamos a nossa felicidade? Porque cada vez mais, a felicidade não deve estar apenas no destino, mas durante todo o percurso, esta formação tem como objetivo desenvolver as aptidões emocionais dos participantes, de forma a que ao reconhecerem as suas emoções, as possam compreender, em si e no outro, e as usem para motivar, planear, atingir objetivos e resolver problemas, mas acima de tudo, para auto-regular os seus próprios comportamentos.
Objetivos gerais:
Compreender a relação entre a resistência emocional e o sucesso pessoal e profissional
Conteúdo programático:
Módulo 1- O que é a Inteligencia Emocional
- Conceito e importância na vida pessoal e profissional
Módulo 2 - Emoções - Gestão emocional e auto-regulação
- Emoções como bússola orientadora de comportamento em ambiente corporativo
- Emoções primárias e secundárias
Módulo 3- -Resiliência emocional e relação com o desempenho
- Compreender, questionar e dominar o estado emocional
- Inteligência emocional na comunicação verbal e não verbal
Módulo 4- Inteligência emocional aplicada ao sucesso
-Os pilares da inteligência emocional — autoconsciência, auto-regulação, empatia e competências sociais
-Inteligência emocional como fator de sucesso — gerir desafios, conflitos e pressão com maior equilíbrio, adaptabilidade e consciência.
- Mais resistência emocional, mais felicidade
Gestão de Tempo
Já ouviu a expressão: "Tempo é dinheiro."? Mesmo não concordando, a verdade é que o tempo é um recurso que não podemos multiplicar e, muitas vezes a sua má gestão faz com que percamos oportunidades e negócios. Uma boa organização tem um impacto direto, na forma positiva como realizamos tarefas e, consequentemente, maximiza a nossa produtividade. Esta formação tem como objetivo dotar os formandos da autonomia necessária para planear e organizar as suas atividades, melhorando de forma sustentável, a gestão do seu tempo.
Objetivos Gerais:
Dotar os formandos de ferramentas para uma gestão de tempo produtiva e eficaz.
Conteúdo Programático
Módulo 1- Consciência e diagnóstico do uso do tempo
- O que é a gestão de tempo e qual a sua importância no dia a dia empresarial
Módulo 2- Definição de prioridades e planeamento
- Tomar consciência da nossa auto gestão de tempo
- Identificar causas de perda de tempo
- Principais "ladrões" de atenção
Módulo 3- Técnicas e ferramentas de gestão de tempo
- Priorização e organização — distinguir o que é urgente do que é realmente importante e estruturar o trabalho de forma eficiente
- Planeamento e gestão de tarefas — utilizar ferramentas e métodos para organizar objetivos, prazos e responsabilidades
Módulo 4- Foco energia e sustentabilidade
- Foco e concentração - desenvolver a capacidade de manter a atenção no que é prioritário, reduzindo distrações e dispersão
- Gestão da energia — compreender os diferentes níveis de energia ao longo do dia e utilizá-los de forma estratégica para melhorar o desempenho
- Sustentabilidade do desempenho — criar ritmos de trabalho equilibrados, evitando a sobrecarga e promovendo produtividade consistente a longo prazo